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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

TRIGO Group accorde une grande importance à la sécurité et à la confidentialité des informations collectées auprès de ses contacts, dans le respect de la règlementation en vigueur, en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le but de cette Politique  est de décrire les informations vous concernant que nous pouvons être amenés à détenir, de décrire l’usage fait de ces données, et de présenter les droits auxquels vous pouvez recourir. 

En visitant notre site Web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique  de confidentialité. 

Veuillez noter que vous pouvez accéder au site web TRIGO et le consulter sans divulguer ni révéler d’informations personnelles vous concernant. 

 

1. Quelles sont les Données Personnelles collectées par Trigo ? 

Le site Web TRIGO peut collecter auprès de vous des «informations personnellement identifiables» et / ou des «informations non personnellement identifiables». 

Les informations non personnellement identifiables désignent des informations de nature purement statistique et qui, en elles-mêmes, n'identifient pas une personne ou une entité spécifique, et qui dépendent des visites que vous effectuez sur le site Web du groupe TRIGO. Par exemple, ces informations peuvent comprendre le domaine à partir duquel vous accédez à Internet, la date et l'heure auxquelles vous accédez au site Web d'une société du groupe TRIGO et l'adresse Internet du site Web à partir duquel vous avez accédé directement au site d'une société du groupe TRIGO. Ces informations sont rassemblées afin de rendre les sites web des sociétés du groupe TRIGO plus intuitives et plus attractifs pour les utilisateurs. 

Les informations personnellement identifiables sont des informations qui nous permettent de vous identifier : ces informations sont également appelées «Données Personnelles». Des informations personnelles vous sont demandées lorsque vous commandez un service, créez un compte personnel et nous envoyez vos commentaires. Par exemple, ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou votre secteur d'activité. Ces informations peuvent être conservées dans nos bases de données de contacts et d’administration en raison de l’opération que nous avons effectuée avec vous ou qui est en cours d’exécution, ou bien parce que nous pensons que vous souhaiteriez recevoir des informations sur nos activités et nos services via notre lettre d’information. Cela nous permet de gérer efficacement nos relations avec vous, d'améliorer notre site Web et les services que nous vous proposons et de cibler les éléments d'intérêt que nous pouvons vous envoyer. 

 

2. Utilisation et divulgation des Données Personnelles, objectif, spécification et durée de l'archivage 

1. À quelles fins TRIGO collecte des Données Personnelles ? 

En utilisant le site Web, TRIGO collectera et traitera vos Données Personnelles conformément à la présente Politique . Vos Données Personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes : 

  • Navigateurs de sites Web / Administration. 

Nous utilisons vos Données Personnelles à des fins administratives, notamment pour nous aider à mieux comprendre comment nos clients accèdent et utilisent nos sites Web et leurs applications. 

  • Commercialisation 

Dans les limites fixées par la loi, nous pouvons utiliser vos Données Personnelles à des fins de marketing et de promotion, y compris les communications par courrier électronique ou par tout autre moyen. Par exemple, nous utilisons vos Données Personnelles, telles que votre adresse e-mail, pour vous faire part des nouveautés, vous adresser des newsletters, des offres spéciales ou pour vous contacter à propos de services ou d'informations susceptibles de vous intéresser. 

  • Enquête de satisfaction. 

Parce que votre avis compte pour nous, nous pouvons vous sollicitez afin de répondre à une ou plusieurs enquêtes de satisfaction. 

  • La communication. 

Nous utilisons vos Données Personnelles pour communiquer avec vous, notamment pour répondre aux demandes d'assistance. 

  • Service Clients. 

Nous utilisons vos Données Personnelles afin de vous servir au mieux, notamment afin de vous fournir des services, de vous apporter une assistance technique ou à d'autres fins similaires, ainsi que pour la création et la gestion de comptes clients. 

  • Conformité légale 

Nous utilisons vos Données Personnelles afin de nous mettre en conformité avec la réglementation en vigueur, notamment par la réponse aux requêtes ordonnées par un juge pour toute autre justification légale. 

  • Afin d’assurer notre protection et celles des autres 

2. Pendant combien de temps vos Données Personnelles seront-elles stockées ? 

Nous traitons et stockons vos Données Personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour respecter nos obligations contractuelles et légales. Si vos Données Personnelles ne sont plus nécessaires à l'exécution des obligations contractuelles ou légales, celles-ci seront effacées, sauf si un traitement supplémentaire est nécessaire, par exemple pour préserver des éléments de preuve particuliers en vertu des lois et réglementations applicables en matière de protection des données, ou le contexte des délais de prescription. 

 

3. TRIGO partage-t-il les informations reçues ? 

Les informations concernant nos clients constituent une part importante de notre activité. TRIGO n’a toutefois pas pour objectif de vendre des données à caractère personnel à des tiers. Nous partageons des informations personnellement identifiables uniquement dans les cas indiqués ci-dessous: 

1. Le transfert à d'autres sociétés du groupe TRIGO afin de répondre à l'objectif pour lequel vous avez transmis les informations. En soumettant des données sur n'importe quel site d'une société du groupe TRIGO, vous donnez votre consentement explicite à la transmission transfrontalière des données collectées sur ledit site. 

2. Le transfert à des tiers et à des sous-traitants qui exécutent certaines fonctions pour le compte de TRIGO, tels que le prélèvement et la livraison d'échantillons, l'exécution des ordres d'inspection, l'envoi de courriers électroniques, la suppression d'informations répétitives des listes de clients, l'analyse des données et le traitement des paiements par carte de crédit. Ces parties ont uniquement accès aux informations nécessaires à l'exercice de leurs fonctions et ne peuvent les utiliser à aucune autre fin. Elles s'engagent à respecter les lois et réglementations en vigueur, conformément à nos conditions générales d'achat. 

3. Pour quelque raison que ce soit, si, à sa seule discrétion, TRIGO estime qu'il est raisonnable de partager ces données, notamment: pour satisfaire à toute loi, réglementation, demande gouvernementale ou légale concernant de telles informations; divulguer les informations nécessaires pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre une personne qui pourrait enfreindre nos Conditions d'utilisation, d'autres termes et conditions; ou pour protéger autrement le groupe de sociétés TRIGO. 

L'accès à vos Données Personnelles est autorisé aux employés, agences, détaillants, fournisseurs ayant besoin de cet accès sous notre contrôle. Ceux-ci sont soumis à un strict accord de non-divulgation et au respect du RGPD, et seraient passibles de sanctions en cas de violation de cet accord. 

 

4. Comment TRIGO protège-t-il vos informations ? 

Nous suivons des procédures de sécurité strictes pour le stockage et la divulgation des informations que vous nous avez confiées afin de prévenir tout accès non autorisé. Cependant, le site TRIGO contient des liens vers d'autres sites Web. TRIGO ne contrôle pas et n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites. 

TRIGO met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé, en particulier lorsque le traitement implique la transmission d'informations personnelles sur un réseau, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite. Pour ce faire, TRIGO développe des outils spécifiques conformément à la procédure «Privacy by design». Cette procédure peut être définie comme la protection intégrée de la vie privée dès la conception de l’outil. Ce principe a pour objectif de garantir la protection de la vie privée en l'intégrant dans les normes de conception des technologies, des pratiques internes et des infrastructures physiques. 

TRIGO informera les utilisateurs de toute violation dans les délais légaux si celle-ci est susceptible de créer un risque élevé pour les droits et libertés d'une personne, tels que la discrimination, le vol d'identité ou une perte financière. 

 

5. Vos droits 

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits dans les conditions décrites ci-dessous en nous contactant à :  privacy@trigo-group.com. 

1) Accès et modification de vos Données Personnelles 

Vous avez le droit d'être informé de tout traitement de vos Données Personnelles. Vous avez également le droit d'accéder aux Données Personnelles traitées et de les rectifier, ainsi que le droit de vous opposer audit traitement pour des motifs légitimes. Vous pouvez également nous demander de modifier toute inexactitude ou nous informer que vous ne consentez pas à l'utilisation continue de ces informations en nous contactant de la manière indiquée ci-dessus. 

2) Effacement de vos Données Personnelles 

Si vous souhaitez faire supprimer les informations vous concernant, veuillez nous contacter à privacy@trigo-group.com. Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer que vos informations ont été supprimées. 

Veuillez garder à l'esprit que l'effacement de vos Données Personnelles peut vous empêcher d'accéder à nos services. 

3) Droit à la portabilité 

Vous pouvez demander une liste détaillée et une description des données collectées par TRIGO sous des conditions spécifiques. Seules les personnes concernées ayant donné leur consentement à la collecte de données sont habilitées à exercer ce droit. Ce droit ne s'applique qu'aux données pour lesquelles votre consentement a été requis et collecté ; si TRIGO a collecté des informations conformément aux exemptions spécifiées par le RGPD, TRIGO est en droit de refuser de fournir cette liste. 

Ce droit s’applique aux données collectées par des moyens automatiques (c’est-à-dire par des moyens informatiques). Par conséquent, toute information collectée par écrit et sur un support matériel ne serait pas sujette à la portabilité. Les utilisateurs sont également informés qu'en cas de demande excessive, TRIGO est en droit de refuser la demande. Vous pouvez également demander toute précision et tout renseignement complémentaire en écrivant à l’adresse privacy@trigo-group.com. 

 

6. Cookies

Certains contenus de notre site peuvent utiliser des cookies pour une expérience utilisateur conviviale et adapter le fonctionnement de notre application à vos besoins. Un cookie est un petit fichier qui est stocké localement sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web. Les cookies que nous utilisons sont appelés cookies «analytiques», c’est-à-dire que les informations stockées par les cookies, pour une durée limitée, sont anonymes et peuvent faire référence aux pages consultées et au temps passé sur chacune d’elles, votre équipement de navigation (système d’exploitation, navigateur Internet, résolution d'écran), requêtes de recherche, adresse IP afin de recueillir des informations géographiques approximatives. Ils ne contiennent aucune information personnelle et ne peuvent pas vous identifier sur des sites Web tiers, y compris ceux de fournisseurs de services d'analyse. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies, y compris ceux utilisés pour le suivi de sites Web, en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Vous pouvez configurer votre navigateur afin qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie ou pour tout simplement les refuser. Toutefois, si vous choisissez de refuser les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web (par exemple, pour les commandes). Votre navigateur vous offre également la possibilité de supprimer les cookies (par exemple, via la fonction Effacer l'historique de navigation). Pour plus d'informations, reportez-vous à la fonction d'aide de l'utilisateur sous Paramètres dans votre navigateur Web. 

 

7. Comment nous contacter 

A tout moment en utilisant l’un des moyens ci-dessous: 1. En nous écrivant par courriel: marketing@trigo-group.com 2. En nous écrivant à : Groupe TRIGO - 4 avenue Pablo Picasso - CS 70134 - 92024 Nanterre Cedex, France 3. En nous appelant au +33 (0) 1 41 44 05 85